터신전 · 깨비아씨
환불정책
한 줄 요약
결제 후 콘텐츠를 열람하기 전이라면 7일 이내 전액 환불됩니다. 콘텐츠가 화면에 표시된 이후에는 상품의 성질상 환불이 제한되며, 시스템 오류로 콘텐츠를 받지 못하신 경우에는 열람 여부와 관계없이 전액 환불해 드립니다.
제1조 (적용 범위)
이 정책은 터신전(이하 "회사")이 운영하는 깨비아씨 서비스에서 유료로 제공하는 디지털 콘텐츠(신타로카드 해설, 사주 해설, 부적 이미지 등)의 결제 취소 및 환불에 적용됩니다.
제2조 (상품의 성질)
회사가 제공하는 유료 콘텐츠는 결제 완료 즉시 이용자의 화면에 제공이 완료되는 일회성 디지털 콘텐츠입니다. 정기결제 및 구독 상품은 운영하지 않습니다.
제3조 (환불 기준)
| 상황 | 환불 여부 | 처리 기준 |
|---|---|---|
| 결제 완료 후 콘텐츠를 열람하지 않은 경우 | 전액 환불 | 결제일로부터 7일 이내 신청 |
| 시스템 오류·서버 장애로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우 | 전액 환불 | 확인 즉시 회사 부담으로 처리 |
| 동일 상품이 중복 결제된 경우 | 중복분 전액 환불 | 확인 즉시 처리 |
| 결제한 상품과 다른 콘텐츠가 제공된 경우 | 전액 환불 또는 재제공 | 이용자 선택 |
| 콘텐츠를 이미 열람한 경우 | 환불 제한 | 「전자상거래법」 제17조제2항에 따름 |
| 해설 내용이 기대와 다르다는 사유 | 환불 불가 | 콘텐츠 특성상 주관적 만족도는 사유가 되지 않음 |
제4조 (열람 시점의 판단)
"열람"이란 결제한 콘텐츠의 본문이 이용자의 화면에 표시된 시점을 말합니다. 회사는 결제 및 콘텐츠 제공 이력을 서버에 기록하여 이를 확인합니다. 이용자가 열람 사실에 이의를 제기하는 경우, 회사는 해당 기록을 근거로 성실히 설명하며 기록이 불분명한 때에는 이용자에게 유리하게 판단합니다.
제5조 (청약철회의 제한 고지)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 화면에서 이 사실을 사전에 명확히 고지하고, 이용자의 동의를 받은 후 결제를 진행합니다. 사전 고지 및 동의 절차가 이루어지지 않은 경우에는 열람 여부와 관계없이 청약철회가 가능합니다.
제6조 (환불 신청 방법)
- 전화 010-9420-4886 또는 이메일 ht7902@naver.com으로 접수
- 결제일시, 결제금액, 결제수단, 주문번호를 알려주세요
- 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 처리 결과를 회신합니다
제7조 (환불 처리 기간)
환불이 확정되면 회사는 지체 없이 결제대행사에 취소를 요청합니다. 결제수단별 실제 입금까지는 다음의 기간이 소요될 수 있습니다.
- 신용·체크카드: 카드사 영업일 기준 3~7일
- 간편결제(카카오페이 등): 충전금 즉시, 카드 연결 시 카드사 기준에 따름
- 계좌이체·가상계좌: 환불 계좌 확인 후 3영업일 이내
회사의 귀책사유로 환불이 지연된 경우, 관련 법령이 정한 지연이자를 지급합니다.
제8조 (미성년자의 결제)
만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 이 경우 열람 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
제9조 (문의처)
상호 터신전 · 대표 한승희
사업자등록번호 820-11-02766
강원특별자치도 춘천시 남춘로51번길 22(효자동)
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운영시간 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)